Vă mulțumim că ați ales magazinul nostru online, rfw-anvelope.ro. În cazul în care sunteți nemulțumit de produsele achiziționate, vă oferim posibilitatea de a le returna în conformitate cu următoarele reguli și condiții:
1. Informații despre Vânzător
Acest site este administrat de R.F.W. SRL, cu sediul social în Sibiu, Sat Șura Mare, Str. Văii Nr. 103, Cod 557265.
- Cod Unic de Înregistrare: RO5998212.
- Nr. Reg. Comertului: J1994001031327.
- E-mail: office@rfw-anvelope.ro.
- Telefon: 0744699827 / 0756203462.
- Adresa Puctului de Lucru : Sibiu , Calea Surii Mari Nr.24 Cod: 550089
2. Dreptul de Retragere (Conform O.G. 34/2014)
Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
- Termenul de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a acestora.
- Anularea comenzii: O comandă poate fi anulată prin e-mail sau telefonic înainte de livrare sau în termenul legal de retragere.
Returnarea produselor se face pana in 14 zile de la receptia comenzii de catre client.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Astfel, produsele cumparate de pe site se pot returna in aceeasi stare, noua in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Comanda se poate anula prin e-mail sau telefonic la maximum 7 zile de la plasarea comenzii, clientul urmand sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii dupa returnarea produselor, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-a informat despre decizia de returnare. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare a produselor nu include cheltuielile de transport ale acestora.
Art. 9 – Dreptul de retragere – O.G. 34/2014
(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
(2) Fara a aduce atingere art. 10, perioada de retragere mentionata la alin. (1) expira in termen de 14 zile de la:
a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;
b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare.
3. Condiții de Returnare
Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Starea produsului: Produsele trebuie returnate în aceeași stare (nouă) în care au fost recepționate, fără urme de montaj, uzură sau modificări fizice (lovituri, zgârieturi).
- Excepții: Nu se acceptă returnarea pachetelor complete de anvelope și jante care au fost deja montate și utilizate, deoarece nu mai pot fi comercializate ca produse noi.
- Costuri de transport pentru retur
În cazul retururilor efectuate conform dreptului de retragere (OUG 34/2014), costul transportului este suportat de către client.
În situația în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație, costurile de retur vor fi suportate de către R.F.W. SRL
4. Procedura de Rambursare
- Adresa de recepție retururi: Produsele trebuie returnate la punctul nostru de lucru: Sibiu, Calea Șurii Mari Nr. 24.
- Metoda de rambursare: Contravaloarea produselor va fi restituită prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat de client în scris.
- Termenul de rambursare: Restituirea sumei se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, cu condiția recepționării produselor returnate în locația noastră.
5. Lipsa de Conformitate
În cazul în care anvelopele sau jantele primite nu corespund specificațiilor afișate pe site la momentul comenzii, acestea pot fi returnate fără costuri suplimentare pentru client.
- Clientul poate solicita înlocuirea cu produse conforme sau returnarea contravalorii integrale (inclusiv cheltuielile de expediție suportate de client).
- Dacă rfw-anvelope.ro nu poate înlocui produsele, se va restitui contravaloarea acestora.
- Cheltuielile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate integral de rfw-anvelope.ro.
6. Contact
Pentru a solicita o returnare sau pentru asistență, vă rugăm să ne contactați folosind adresa de e-mail : office@rfw-anvelope.ro sau la numarul de telefon 0744 699 827